Saltar al contenido

Condiciones contractuales

Condiciones Generales de Contratación y Uso

Documento contractual aplicable al acceso, contratación y uso de Juripex como plataforma SaaS legal de Madasi Consultant S.L.

1

ÁMBITO DE APLICACIÓN Y SERVICIOS

1.1

Las presentes condiciones generales de contratación y uso (las “Condiciones Generales”) regulan el acceso, contratación y uso de la plataforma tecnológica JURIPEX, titularidad de Madasi Consultant S.L. (en adelante, “Madasi”), y formarán parte inseparable de cualquier propuesta comercial, presupuesto, pedido, contratación, aceptación electrónica o documento contractual suscrito entre Madasi y el Cliente (la “Propuesta”).

Las presentes Condiciones Generales resultarán aplicables a cualquier servicio, módulo, funcionalidad, entorno, acceso o prestación vinculada a la plataforma Juripex, salvo pacto expreso y escrito en contrario.

En caso de contradicción entre la Propuesta y las presentes Condiciones Generales, prevalecerá lo dispuesto en la Propuesta, salvo en materia de limitación de responsabilidad, exoneraciones, propiedad intelectual, confidencialidad, protección de datos, uso de inteligencia artificial y protección jurídica de Madasi, en cuyo caso prevalecerá lo dispuesto en estas Condiciones Generales, salvo pacto expreso y escrito en contrario.

1.2

Las Partes de la relación contractual son exclusivamente el Cliente y Madasi.

Los servicios contratados se destinan única y exclusivamente al Cliente, no pudiendo ser utilizados por terceros, sociedades vinculadas, filiales, colaboradores externos o cualquier otra persona física o jurídica distinta del Cliente sin autorización previa y expresa de Madasi.

1.3

Madasi podrá modificar, actualizar, sustituir o reorganizar los equipos técnicos, personal asignado, infraestructura tecnológica, proveedores o herramientas utilizadas para la prestación del servicio cuando lo considere necesario para garantizar la correcta operativa, seguridad, mantenimiento, evolución o continuidad de la plataforma.

1.4

La aceptación electrónica de las presentes Condiciones Generales mediante mecanismos digitales, incluyendo checkboxes, aceptación online, firma electrónica, uso continuado de la plataforma, activación de accesos, pago de servicios, aceptación de una Propuesta o utilización de credenciales de acceso, tendrá plena validez contractual y equivaldrá a la aceptación expresa y vinculante de las presentes Condiciones Generales.

2

NATURALEZA DEL SERVICIO

2.1

Juripex constituye una plataforma tecnológica prestada bajo modalidad Software as a Service (SaaS), alojada en infraestructura cloud y accesible remotamente mediante conexión electrónica o telemática.

2.2

La contratación del servicio no implica transmisión de propiedad intelectual, cesión del software, venta del sistema ni adquisición de derechos sobre el código fuente, infraestructura, arquitectura, algoritmos, modelos de inteligencia artificial, funcionalidades, desarrollos, documentación técnica, bases de datos, interfaces o elementos asociados.

El Cliente únicamente adquiere un derecho de uso limitado, temporal, revocable y condicionado al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales.

2.3

Madasi podrá incorporar nuevas funcionalidades, módulos, herramientas, automatizaciones, procesos de inteligencia artificial, integraciones, modificaciones técnicas o mejoras evolutivas sin necesidad de autorización previa del Cliente.

2.4

Determinadas funcionalidades podrán encontrarse en fase beta, experimental, piloto, de prueba o evolución. Dichas funcionalidades podrán estar sujetas a errores, limitaciones, modificaciones, interrupciones, retirada o sustitución sin que ello genere derecho a indemnización, compensación o reclamación por parte del Cliente.

3

LICENCIA DE USO

3.1

Madasi concede al Cliente una licencia:

no exclusiva;

no transferible;

no sublicenciable;

revocable;

limitada temporalmente a la vigencia contractual;

limitada al uso profesional interno del Cliente;

condicionada al pago de los importes correspondientes y al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales.

3.2

Queda expresamente prohibido:

copiar, reproducir o transformar el software;

realizar ingeniería inversa;

descompilar o analizar el código;

crear productos derivados;

comercializar el acceso;

revender la plataforma;

utilizar la plataforma para prestar servicios a terceros sin autorización;

eliminar avisos legales o de propiedad intelectual;

utilizar herramientas automatizadas de extracción masiva de datos;

realizar scraping, crawling o accesos automatizados no autorizados;

intentar vulnerar la seguridad, estabilidad o integridad de la plataforma;

utilizar Juripex para desarrollar productos competidores o sustancialmente similares.

3.3

Cualquier utilización no autorizada facultará a Madasi para suspender inmediatamente el acceso, resolver la relación contractual y ejercitar las acciones legales correspondientes.

4

ACCESO Y USO DE LA PLATAFORMA

4.1

El Cliente será responsable:

de la custodia de credenciales;

del acceso de sus usuarios;

del uso correcto de la plataforma;

de cualquier actuación realizada desde sus cuentas;

de mantener la confidencialidad de accesos y contraseñas;

de configurar adecuadamente los permisos internos de sus usuarios;

de comunicar inmediatamente cualquier uso no autorizado, pérdida de credenciales o incidente de seguridad.

4.2

El Cliente se compromete a no utilizar la plataforma para:

actividades ilícitas;

actuaciones fraudulentas;

vulnerar derechos de terceros;

almacenar contenido ilícito;

introducir malware;

comprometer la seguridad del sistema;

realizar pruebas de intrusión;

ejecutar automatizaciones no autorizadas;

almacenar información obtenida ilícitamente;

realizar tratamientos de datos no legitimados;

vulnerar derechos fundamentales, secretos profesionales, derechos de propiedad intelectual o normativa aplicable.

4.3

Madasi podrá suspender inmediata y cautelarmente el acceso a la plataforma cuando detecte riesgos de seguridad, accesos sospechosos, incumplimientos contractuales, usos potencialmente perjudiciales, requerimientos legales o indicios razonables de actividad ilícita.

4.4

El acceso y utilización de la plataforma requerirá conexión a internet, dispositivos compatibles y navegadores actualizados, siendo responsabilidad exclusiva del Cliente disponer de los medios técnicos necesarios para acceder al servicio.

4.5

El Cliente reconoce que la continuidad de su actividad profesional, jurídica, administrativa u organizativa no debe depender exclusivamente de la plataforma, debiendo adoptar sus propias medidas internas de respaldo, control, continuidad y gestión documental.

5

DOCUMENTACIÓN Y DATOS DEL CLIENTE

5.1

El Cliente garantiza que toda la información, documentación y datos facilitados a Madasi o incorporados a la plataforma son veraces, exactos, completos y actualizados, y declara contar con legitimación suficiente para su utilización, almacenamiento y tratamiento.

5.2

El Cliente será exclusivamente responsable:

del contenido almacenado;

de la información incorporada;

de los datos introducidos;

de las decisiones adoptadas a partir de la plataforma;

de la legalidad de los documentos cargados;

de la licitud del tratamiento de datos personales;

de la revisión, validación y uso final de cualquier resultado generado por Juripex.

5.3

Madasi no será responsable:

de errores en los datos facilitados;

de información incompleta;

de decisiones tomadas por el Cliente;

de reclamaciones de terceros derivadas de la documentación aportada;

del uso indebido realizado por usuarios autorizados por el Cliente;

de la falta de verificación del contenido por parte del Cliente;

de errores derivados de documentación insuficiente, incorrecta o desactualizada.

5.4

El Cliente reconoce que el uso de medios electrónicos y servicios cloud no garantiza seguridad absoluta ni ausencia total de incidencias.

5.5

Madasi aplicará medidas razonables de respaldo, seguridad y continuidad, sin garantizar la inexistencia de pérdidas, alteraciones, corrupciones o indisponibilidades de datos.

El Cliente será responsable de mantener copias de seguridad propias cuando lo considere necesario.

5.6

La plataforma no constituye un sistema de archivo documental permanente, custodia legal certificada, archivo probatorio, depósito notarial ni servicio de conservación documental con valor oficial, salvo contratación expresa y escrita de servicios específicos.

5.7

Los sistemas de backup, restauración o recuperación podrán estar sujetos a ciclos de sobreescritura, limitaciones técnicas, plazos de conservación, disponibilidad parcial o imposibilidad de recuperación íntegra en determinados supuestos.

6

DISPONIBILIDAD Y EVOLUCIÓN DEL SERVICIO

6.1

Madasi prestará el servicio conforme a estándares técnicos y profesionales razonables, atendiendo al estado de la tecnología, naturaleza del servicio y medios disponibles.

6.2

El Cliente reconoce que:

no se garantiza disponibilidad ininterrumpida;

no se garantiza ausencia total de errores;

podrán producirse incidencias técnicas;

podrán existir interrupciones temporales;

determinados servicios podrán verse afectados por terceros proveedores;

podrán existir trabajos de mantenimiento, actualización, migración o seguridad.

6.3

Madasi podrá:

realizar mantenimientos;

actualizar versiones;

modificar funcionalidades;

sustituir herramientas;

cambiar interfaces;

incorporar nuevas funcionalidades;

retirar módulos o servicios;

adaptar la plataforma a nuevas necesidades técnicas, comerciales, legales o de seguridad;

sin necesidad de consentimiento previo del Cliente.

6.4

Las incidencias técnicas, interrupciones razonables por mantenimiento, actualizaciones, migraciones, mejoras evolutivas o cambios de infraestructura no constituirán incumplimiento contractual.

6.5

El Cliente reconoce que la disponibilidad de la plataforma podrá verse afectada por incidencias derivadas de proveedores cloud, servicios de telecomunicaciones, redes públicas, APIs, servicios de inteligencia artificial, proveedores de infraestructura o plataformas tecnológicas externas necesarias para la prestación del servicio.

7

LIMITACIÓN DE USO

Madasi podrá establecer límites razonables relativos a:

  • usuarios;
  • almacenamiento;
  • tráfico;
  • volumen documental;
  • capacidad de procesamiento;
  • funcionalidades;
  • automatizaciones;
  • integraciones;
  • consultas;
  • llamadas API;
  • uso de inteligencia artificial.
  • El exceso de uso podrá implicar restricciones técnicas, actualización de plan, limitación temporal, suspensión parcial o costes adicionales.
8

POLÍTICA DE ACEPTACIÓN DE CLIENTES

Madasi podrá aceptar, rechazar, suspender o reevaluar cualquier relación comercial conforme a criterios:

  • legales;
  • regulatorios;
  • reputacionales;
  • técnicos;
  • de cumplimiento normativo;
  • de prevención de fraude;
  • de riesgos operativos;
  • de seguridad;
  • de viabilidad comercial;
  • de adecuación al servicio ofrecido.
9

HONORARIOS PROFESIONALES

9.1

Los honorarios y precios aplicables serán los establecidos en la Propuesta comercial correspondiente.

9.2

Los precios podrán actualizarse periódicamente con preaviso razonable al Cliente.

9.3

Todos los importes se entenderán sin incluir impuestos indirectos aplicables, salvo que expresamente se indique lo contrario.

9.4

La contratación de módulos adicionales, incremento de usuarios, aumento de almacenamiento, funcionalidades avanzadas, integraciones, soporte específico, servicios de personalización o servicios profesionales podrá generar costes adicionales.

10

FACTURACIÓN Y COBRO

10.1

El Cliente abonará las facturas dentro de los plazos establecidos en la Propuesta o, en su defecto, dentro del plazo indicado en la factura correspondiente.

10.2

El retraso o impago constituirá incumplimiento contractual.

10.3

Madasi podrá:

suspender el acceso;

limitar funcionalidades;

reclamar judicial o extrajudicialmente las cantidades;

resolver el contrato;

reclamar intereses, gastos y costes de recobro.

10.4

Todos los pagos se imputarán prioritariamente a las facturas pendientes más antiguas.

10.5

El Cliente no podrá:

retener pagos;

compensar importes;

aplicar deducciones unilaterales;

retrasar pagos por reclamaciones cruzadas;

condicionar pagos a incidencias no reconocidas expresamente por Madasi.

10.6

Madasi podrá reclamar intereses legales, intereses de demora y costes derivados de recobro, incluidos gastos administrativos, bancarios, judiciales, extrajudiciales y honorarios profesionales.

11

SUSPENSIÓN DEL SERVICIO

Madasi podrá suspender total o parcialmente el servicio por:

  • impago;
  • riesgo técnico;
  • mantenimiento;
  • incidencias de seguridad;
  • incumplimientos contractuales;
  • uso abusivo;
  • requerimientos legales, regulatorios, administrativos o judiciales;
  • indicios de actividad ilícita;
  • riesgo para la plataforma, otros clientes o terceros;
  • vulneración de derechos de propiedad intelectual;
  • incumplimiento de obligaciones de protección de datos.
  • La suspensión no exonerará al Cliente del pago de las cantidades devengadas o exigibles.
12

DURACIÓN Y TERMINACIÓN

12.1

La relación contractual tendrá duración indefinida salvo pacto expreso en contrario en la Propuesta.

12.2

Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato mediante preaviso escrito de 30 días, salvo que en la Propuesta se establezca un plazo distinto.

12.3

Madasi podrá resolver inmediatamente la relación contractual en caso de:

impago;

incumplimiento grave;

uso ilícito;

utilización fraudulenta;

riesgo reputacional;

acceso no autorizado;

vulneración de propiedad intelectual;

vulneración de protección de datos;

uso abusivo o contrario a la buena fe;

riesgo técnico o de seguridad;

requerimiento legal, administrativo, regulatorio o judicial.

12.4

La terminación del servicio no extinguirá obligaciones pendientes de pago, confidencialidad, responsabilidad, propiedad intelectual, indemnidad, protección de datos o protección jurídica.

13

ENTREGA, PORTABILIDAD Y ELIMINACIÓN DE DATOS

13.1

La entrega o exportación de información estará condicionada al pago íntegro de las cantidades pendientes.

13.2

El Cliente deberá descargar su documentación antes de la finalización efectiva del servicio.

13.3

Madasi podrá establecer formatos estándar para la exportación de datos, sin obligación de adaptar dicha exportación a sistemas específicos del Cliente salvo acuerdo expreso.

13.4

Transcurrido el plazo de conservación definido por Madasi, podrá procederse a la eliminación irreversible de la información.

13.5

Madasi no será responsable de pérdidas derivadas de la falta de descarga, exportación o conservación por parte del Cliente.

13.6

La eliminación de datos podrá no ser inmediata respecto de copias de seguridad, logs técnicos, registros de seguridad o información conservada por obligación legal, contractual, técnica o de defensa jurídica.

14

PROTECCIÓN DE DATOS

14.1

Madasi actuará, con carácter general, como encargado del tratamiento y el Cliente como responsable del tratamiento respecto de los datos personales incorporados por el Cliente en la plataforma.

14.2

Las partes se someten al:

Reglamento (UE) 2016/679;

Ley Orgánica 3/2018;

demás normativa aplicable en materia de protección de datos.

14.3

Se formalizará, cuando resulte necesario, el correspondiente Acuerdo de Encargado del Tratamiento o Data Processing Agreement (DPA).

14.4

Madasi podrá apoyarse en proveedores cloud, servicios tecnológicos, proveedores de inteligencia artificial, servicios de hosting, mantenimiento, soporte, seguridad y subencargados necesarios para la prestación del servicio.

14.5

El Cliente garantiza disponer de legitimación suficiente para el tratamiento de todos los datos incorporados a la plataforma, incluyendo datos de clientes, empleados, colaboradores, contrarios, expedientes, procedimientos, documentación profesional o cualquier otra información tratada a través de Juripex.

14.6

El Cliente reconoce y acepta que la plataforma y la información alojada podrán estar soportadas en infraestructuras cloud y centros de datos de proveedores tecnológicos especializados, propios o de terceros, ubicados dentro del Espacio Económico Europeo o en territorios que garanticen un nivel adecuado de protección conforme a la normativa aplicable.

14.7

En caso de que se produzcan transferencias internacionales de datos, estas se realizarán conforme a los mecanismos legalmente previstos, incluyendo decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías válidas conforme a la normativa aplicable.

14.8

El Cliente será responsable de informar a los interesados, obtener las autorizaciones necesarias, definir las bases legitimadoras correspondientes y cumplir con las obligaciones que le correspondan como responsable del tratamiento.

15

CONFIDENCIALIDAD

15.1

Las partes se comprometen a mantener absoluta confidencialidad respecto de cualquier información no pública conocida con motivo de la relación contractual.

15.2

La obligación de confidencialidad permanecerá vigente incluso tras la finalización del contrato.

15.3

Madasi podrá acceder a la información estrictamente necesaria para:

soporte técnico;

mantenimiento;

seguridad;

resolución de incidencias;

cumplimiento legal;

prevención de fraude;

defensa jurídica;

auditoría técnica interna.

15.4

No tendrá la consideración de información confidencial aquella que sea pública, haya sido legítimamente conocida por la parte receptora, deba revelarse por obligación legal o judicial, o haya sido desarrollada de forma independiente sin utilización de información confidencial de la otra parte.

16

PROPIEDAD INTELECTUAL

16.1

Juripex, su código, estructura, diseño, algoritmos, inteligencia artificial, documentación, marcas, interfaces, bases de datos, know-how, desarrollos, mejoras, evoluciones y elementos asociados son titularidad exclusiva de Madasi o de sus licenciantes.

16.2

El Cliente no adquiere derecho alguno de propiedad intelectual o industrial sobre la plataforma.

16.3

Toda mejora, evolución, adaptación, personalización, sugerencia incorporada, desarrollo o funcionalidad realizada sobre la plataforma corresponderá exclusivamente a Madasi, salvo pacto expreso y escrito en contrario.

16.4

Cualquier sugerencia, recomendación, idea, comentario, propuesta de mejora, feedback o solicitud funcional aportada por el Cliente podrá ser utilizada libremente por Madasi para mejorar, desarrollar, modificar o comercializar Juripex, sin que ello genere derecho económico, compensación, participación o titularidad alguna a favor del Cliente.

17

RESPONSABILIDAD

17.1

El Cliente asume íntegramente la responsabilidad derivada del uso de la plataforma y de las decisiones adoptadas a partir de la información obtenida.

17.2

Madasi no actúa como despacho profesional, asesor jurídico, representante legal, procurador, abogado, graduado social, consultor regulatorio ni responsable de decisiones empresariales, profesionales, judiciales, administrativas o jurídicas del Cliente.

17.3

Salvo disposición legal imperativa en contrario, la responsabilidad de Madasi quedará limitada a los daños directos, efectivos y debidamente acreditados que deriven de un incumplimiento contractual imputable de forma directa y exclusiva a Madasi.

17.4

Quedan excluidos:

daños indirectos;

lucro cesante;

pérdida de negocio;

pérdida reputacional;

pérdida de oportunidad;

daños consecuenciales;

pérdida de datos;

sanciones administrativas;

reclamaciones de terceros;

pérdida de beneficios;

pérdida de contratos;

interrupción de actividad;

errores derivados de datos, documentos o instrucciones facilitadas por el Cliente.

17.5

La responsabilidad máxima acumulada de Madasi quedará limitada al importe efectivamente abonado por el Cliente durante los últimos doce meses anteriores al hecho causante de la reclamación.

17.6

El Cliente deberá formular cualquier reclamación en un plazo máximo de tres años desde que pudo conocer razonablemente el hecho que la motiva, salvo que la normativa imperativa aplicable establezca otro plazo.

17.7

Las limitaciones anteriores no resultarán aplicables en aquellos supuestos en los que la ley no permita limitar o excluir la responsabilidad.

18

RELACIÓN ENTRE LAS PARTES

La relación contractual no constituye:

  • sociedad;
  • agencia;
  • mandato;
  • representación;
  • relación laboral;
  • joint venture;
  • franquicia;
  • asociación;
  • prestación de servicios jurídicos profesionales.
  • Ninguna de las partes podrá actuar en nombre o representación de la otra salvo autorización expresa y escrita.
19

INDEMNIDAD

El Cliente mantendrá indemne a Madasi frente a cualquier reclamación, sanción, daño, perjuicio, coste o procedimiento derivado:

  • del uso indebido de la plataforma;
  • de información facilitada por el Cliente;
  • de actuaciones de sus usuarios;
  • de incumplimientos legales imputables al Cliente;
  • de vulneración de derechos de terceros;
  • de tratamientos de datos no legitimados;
  • de documentación ilícita, incorrecta o incompleta;
  • de decisiones profesionales adoptadas por el Cliente;
  • de uso de contenidos generados por la plataforma sin revisión humana suficiente.
20

SEGURIDAD Y FUERZA MAYOR

Madasi no será responsable por incidencias derivadas de:

  • internet;
  • telecomunicaciones;
  • ciberataques;
  • malware;
  • proveedores tecnológicos;
  • interrupciones energéticas;
  • ataques de terceros;
  • acontecimientos de fuerza mayor;
  • fallos de infraestructura externa;
  • errores de APIs;
  • decisiones de autoridades públicas;
  • conflictos laborales externos;
  • catástrofes naturales;
  • indisponibilidades cloud;
  • fallos de servicios de inteligencia artificial de terceros.
21

NO CAPTACIÓN DE PERSONAL

Durante la vigencia de la relación contractual y durante los doce meses siguientes a su finalización, el Cliente se compromete a no realizar actuaciones activas de captación directa de personal clave de Madasi que haya intervenido de forma relevante en la prestación del servicio.

Lo anterior no impedirá la contratación de personas que respondan voluntariamente a ofertas públicas generales de empleo no dirigidas específicamente al personal de Madasi, ni limitará derechos laborales individuales.

22

MODIFICACIONES

Madasi podrá modificar las presentes Condiciones Generales mediante preaviso razonable.

La continuidad en el uso de la plataforma tras el periodo de preaviso implicará aceptación de las modificaciones.

Cuando las modificaciones sean sustanciales, el Cliente podrá comunicar su rechazo dentro del plazo indicado por Madasi. En caso de rechazo, Madasi podrá mantener las condiciones anteriores hasta la finalización del periodo contratado o resolver la relación contractual sin penalización, sin perjuicio del pago de cantidades devengadas.

23

APLICACIÓN GENERAL

Las presentes Condiciones Generales serán aplicables a futuros servicios, módulos, ampliaciones, renovaciones, integraciones, funcionalidades o prestaciones vinculadas a Juripex salvo pacto expreso y escrito en contrario.

24

CONDICIONES PARTICULARES Y ORDEN DE PRELACIÓN

Las condiciones particulares prevalecerán sobre las generales en caso de contradicción, salvo en aquellas materias que estas Condiciones Generales declaren expresamente prevalentes por afectar a la protección jurídica esencial de Madasi.

Salvo pacto expreso en contrario, el orden de prelación documental será el siguiente:

  • Propuesta comercial aceptada.
  • Acuerdo de Nivel de Servicio, si existiera.
  • Acuerdo de Encargado del Tratamiento o DPA, si existiera.
  • Presentes Condiciones Generales.
  • Documentación técnica o comercial complementaria.
25

IDIOMA

La versión en español prevalecerá sobre cualquier traducción.

Cualquier traducción tendrá carácter meramente informativo salvo pacto expreso en contrario.

26

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

La relación contractual se regirá por el derecho español.

Las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que resulte aplicable un fuero imperativo por disposición legal.

27

FUNCIONALIDADES DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL

27.1

Las funcionalidades de inteligencia artificial tienen carácter exclusivamente asistencial, tecnológico y de apoyo operativo.

27.2

No constituyen asesoramiento jurídico, dirección letrada, opinión profesional, dictamen, revisión legal definitiva ni sustituyen el criterio profesional humano.

27.3

El Cliente será responsable de validar, revisar, contrastar y aprobar cualquier contenido generado, sugerido, resumido, clasificado, automatizado o asistido por inteligencia artificial.

27.4

Madasi no garantiza:

exactitud absoluta;

ausencia de errores;

actualización normativa inmediata;

adecuación jurídica automática;

ausencia de sesgos;

completitud de resultados;

corrección de interpretaciones;

validez procesal o administrativa;

idoneidad para un caso concreto.

27.5

Los contenidos generados mediante inteligencia artificial podrán contener errores, omisiones, interpretaciones incorrectas, referencias incompletas, información desactualizada o resultados no adecuados al caso concreto.

27.6

El Cliente se compromete a no utilizar funcionalidades de inteligencia artificial para finalidades ilícitas, fraudulentas, discriminatorias, contrarias a derechos fundamentales, vulneradoras de derechos de terceros o prohibidas por la normativa aplicable.

28

TRAZABILIDAD Y REGISTRO DE ACTIVIDAD

La plataforma podrá registrar accesos, acciones, actividad y eventos técnicos con fines:

organizativos;

de seguridad;

soporte;

auditoría;

cumplimiento técnico;

prevención de fraude;

control de uso;

mejora del servicio;

defensa jurídica.

Dichos registros no constituyen certificación legal, auditoría oficial, prueba pericial ni garantía absoluta de trazabilidad jurídica, salvo que se contrate expresamente un servicio específico con dicha finalidad.

29

MEDIDAS DE SEGURIDAD AVANZADAS

Madasi implementará medidas técnicas y organizativas razonables atendiendo al estado de la técnica, naturaleza del servicio y riesgos asociados.

Podrán incluir:

cifrado;

control de accesos;

autenticación;

segmentación lógica;

monitorización;

backups;

medidas antiintrusión;

políticas de permisos;

registros técnicos;

controles de disponibilidad;

medidas de continuidad.

No obstante, ningún sistema tecnológico puede garantizar seguridad absoluta, ausencia total de vulnerabilidades, indisponibilidades, accesos indebidos o pérdida de información.

30

LÍMITES DEL SERVICIO SEGÚN PLAN

El uso estará sujeto a limitaciones según el plan contratado:

  • usuarios;
  • almacenamiento;
  • automatizaciones;
  • integraciones;
  • consultas;
  • capacidad de procesamiento;
  • número de expedientes;
  • volumen documental;
  • funcionalidades de inteligencia artificial;
  • soporte incluido.
  • El exceso podrá implicar suspensión parcial, limitaciones técnicas, actualización obligatoria de plan o costes adicionales.
31

ACUERDOS DE NIVEL DE SERVICIO (SLA)

Los SLA únicamente resultarán aplicables cuando se acuerden expresamente por escrito.

En ausencia de SLA específico:

no se garantizan tiempos concretos;

no se garantizan disponibilidades mínimas;

no existirán penalizaciones automáticas;

no se garantizan tiempos máximos de respuesta;

no se garantizan tiempos máximos de resolución.

Cualquier SLA pactado estará sujeto a las exclusiones previstas en estas Condiciones Generales, especialmente en caso de fuerza mayor, incidencias de terceros, mantenimiento, ciberataques, uso indebido del Cliente o causas fuera del control razonable de Madasi.

32

USO ESTADÍSTICO Y MEJORA DEL SERVICIO

Madasi podrá utilizar información anonimizada, agregada o disociada derivada del uso de la plataforma para:

  • análisis estadísticos;
  • mejora tecnológica;
  • entrenamiento de funcionalidades;
  • seguridad;
  • optimización operativa;
  • análisis de rendimiento;
  • detección de errores;
  • desarrollo de nuevas funcionalidades.
  • En ningún caso dicha información permitirá identificar directamente al Cliente o a personas físicas.
33

INTEGRACIONES Y SERVICIOS DE TERCEROS

La plataforma podrá integrarse con herramientas, APIs, servicios cloud, proveedores de inteligencia artificial, sistemas documentales, soluciones de firma electrónica, servicios de comunicación, bases de datos, pasarelas de pago o servicios de terceros.

Madasi no responderá:

por cambios externos;

indisponibilidades;

modificaciones de terceros;

fallos ajenos a su infraestructura;

cambios de precios;

limitaciones de uso;

retirada de APIs;

modificaciones regulatorias;

decisiones comerciales de terceros;

errores en sistemas integrados.

El Cliente reconoce la dependencia parcial de determinados proveedores externos y acepta que la modificación, suspensión, retirada o alteración de dichos servicios podrá afectar a determinadas funcionalidades de Juripex sin que ello implique incumplimiento imputable a Madasi.

34

USO ABUSIVO O EXCESIVO

Madasi podrá limitar o suspender funcionalidades ante:

  • consumo excesivo de recursos;
  • automatizaciones abusivas;
  • scraping;
  • accesos masivos;
  • utilización contraria a la buena fe;
  • actividades que afecten a la estabilidad del sistema;
  • uso fraudulento;
  • uso que exceda los límites razonables del plan contratado;
  • uso que perjudique a otros clientes, usuarios o terceros.
35

COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Las partes aceptan expresamente el uso de medios electrónicos como medio válido de comunicación contractual.

Las comunicaciones realizadas por email, mediante la plataforma, sistemas de notificación electrónica o cualquier otro medio digital acordado producirán plenos efectos jurídicos.

El Cliente será responsable de mantener actualizados sus datos de contacto, correo electrónico y usuarios autorizados.

36

CONTINUIDAD TECNOLÓGICA Y RECUPERACIÓN

Madasi podrá implementar medidas razonables de continuidad operativa, recuperación técnica y restauración de servicios.

No obstante, el Cliente reconoce que ningún sistema garantiza disponibilidad absoluta, recuperación inmediata, ausencia de pérdida de datos, restauración completa o continuidad ininterrumpida ante incidentes críticos.

37

AUSENCIA DE GARANTÍA DE RESULTADOS

La plataforma constituye una herramienta tecnológica de apoyo.

Madasi no garantiza:

  • resultados concretos;
  • éxito jurídico;
  • cumplimiento normativo automático;
  • ausencia de errores humanos;
  • resultados procesales o administrativos;
  • ausencia de sanciones;
  • validez automática de documentos;
  • corrección jurídica definitiva;
  • actualización normativa inmediata;
  • adecuación a todos los supuestos particulares del Cliente.
  • La validación final corresponderá exclusivamente al Cliente.
38

NULIDAD PARCIAL

La nulidad total o parcial de cualquier cláusula no afectará al resto de disposiciones, que permanecerán plenamente vigentes.

La cláusula afectada se interpretará o sustituirá, en la medida legalmente posible, por otra que produzca efectos económicos y jurídicos equivalentes.

39

EFECTOS DE LAS MODIFICACIONES

Las modificaciones se entenderán aceptadas si el Cliente continúa utilizando la plataforma tras el periodo de preaviso.

En caso de rechazo expreso, Madasi podrá resolver la relación contractual, sin perjuicio del derecho de cobro de las cantidades devengadas o pendientes.

40

LIMITACIÓN POR CAUSAS AJENAS

Madasi no responderá de incumplimientos derivados de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo:

  • fallos técnicos;
  • interrupciones de terceros;
  • errores de proveedores;
  • incidencias de red;
  • ataques informáticos;
  • actuaciones externas;
  • cambios normativos;
  • actuaciones de autoridades;
  • fuerza mayor;
  • indisponibilidad de servicios cloud;
  • fallos de APIs;
  • errores de sistemas de terceros.
41

SUBCONTRATACIÓN Y PROVEEDORES

Madasi podrá apoyarse en:

  • proveedores cloud;
  • colaboradores;
  • empresas tecnológicas;
  • subencargados;
  • partners especializados;
  • proveedores de inteligencia artificial;
  • proveedores de soporte;
  • proveedores de seguridad;
  • proveedores de hosting;
  • proveedores de mantenimiento;
  • cuando resulte necesario para la prestación, mantenimiento, evolución, seguridad o mejora del servicio.
42

VERIFICACIONES Y CONTROL DE USO

Madasi podrá realizar verificaciones técnicas y controles razonables destinados a:

  • garantizar seguridad;
  • prevenir fraude;
  • verificar cumplimiento contractual;
  • proteger la estabilidad del sistema;
  • detectar usos abusivos;
  • controlar límites de plan;
  • prevenir accesos indebidos;
  • garantizar la integridad de la plataforma.
43

SUPERVIVENCIA DE OBLIGACIONES ECONÓMICAS

La terminación contractual no extinguirá las obligaciones económicas pendientes.

El Cliente continuará obligado al pago de cantidades devengadas, vencidas, exigibles o comprometidas durante la vigencia contractual.

44

AUSENCIA DE RELACIÓN PROFESIONAL JURÍDICA

La contratación de Juripex no constituye prestación de servicios jurídicos, dirección letrada, asesoramiento profesional, representación procesal, defensa jurídica, procuraduría, consultoría legal personalizada ni emisión de dictámenes jurídicos.

Juripex constituye exclusivamente una solución tecnológica de apoyo para profesionales, despachos, empresas y organizaciones.

45

CAMBIOS LEGISLATIVOS, JURISPRUDENCIALES Y REGULATORIOS

Madasi no garantiza la adaptación inmediata de la plataforma a cambios legislativos, jurisprudenciales, administrativos, doctrinales, regulatorios, técnicos o de criterios interpretativos de autoridades públicas, tribunales, administraciones, colegios profesionales u organismos supervisores.

El Cliente será responsable de verificar la normativa aplicable en cada momento y de validar profesionalmente cualquier actuación, documento, cálculo, recomendación, automatización o resultado generado o gestionado a través de la plataforma.

46

CUMPLIMIENTO NORMATIVO DEL CLIENTE

La plataforma no realiza auditorías jurídicas automáticas ni garantiza el cumplimiento regulatorio, fiscal, laboral, procesal, administrativo, mercantil, penal, de protección de datos o de cualquier otra naturaleza del Cliente.

El Cliente será responsable de:

  • cumplir la normativa que le resulte aplicable;
  • revisar sus procedimientos internos;
  • verificar la legalidad de sus actuaciones;
  • validar los documentos generados;
  • supervisar el uso de la plataforma por sus usuarios;
  • adoptar decisiones profesionales bajo su propio criterio y responsabilidad.
47

USO CONFORME A DERECHO Y DATOS ESPECIALES

El Cliente se compromete a no utilizar la plataforma para tratamientos, finalidades, actividades o contenidos prohibidos por la normativa aplicable.

En caso de incorporar datos especialmente protegidos, información sensible, secretos profesionales, documentación judicial, datos de menores, información penal, sanitaria, laboral, fiscal, financiera o cualquier otra categoría de especial riesgo, el Cliente será responsable de contar con la base jurídica adecuada, cumplir las obligaciones aplicables y adoptar las medidas adicionales que correspondan.

Madasi no será responsable de la incorporación por parte del Cliente de información cuya utilización, conservación o tratamiento sea ilícito, insuficientemente legitimado o contrario a derechos de terceros.

48

PRUEBAS, DEMOS Y PERIODOS GRATUITOS

Madasi podrá ofrecer versiones demo, pruebas gratuitas, entornos piloto o accesos temporales.

Dichos accesos tendrán carácter limitado, revocable y no garantizado, pudiendo ser modificados, suspendidos o retirados en cualquier momento.

Salvo pacto expreso en contrario, los entornos de prueba, demo o piloto no incluirán garantías de disponibilidad, continuidad, conservación de datos, soporte, funcionalidades completas ni mantenimiento evolutivo.

49

CESIÓN DEL CONTRATO

El Cliente no podrá ceder, transmitir, sublicenciar o transferir total o parcialmente su posición contractual, derechos u obligaciones derivados de la relación con Madasi sin autorización previa y escrita de esta.

Madasi podrá ceder total o parcialmente la relación contractual a sociedades del grupo, sucesoras, adquirentes de la unidad de negocio, entidades vinculadas o terceros que continúen la prestación del servicio, siempre que ello no suponga una disminución sustancial de las garantías contractuales del Cliente.

50

BLOQUEO DE CONTENIDOS Y REQUERIMIENTOS LEGALES

Madasi podrá bloquear, retirar, limitar o impedir el acceso a contenidos, documentos, cuentas, usuarios o funcionalidades cuando:

  • exista requerimiento legal, administrativo, regulatorio o judicial;
  • existan indicios razonables de ilicitud;
  • se detecte vulneración de derechos de terceros;
  • se aprecie riesgo para la seguridad de la plataforma;
  • se detecte uso contrario a la normativa aplicable;
  • sea necesario para evitar daños a Madasi, al Cliente, a otros usuarios o a terceros.
51

ACEPTACIÓN FINAL

El acceso, contratación, activación, pago o uso de Juripex implica la lectura, comprensión y aceptación íntegra de las presentes Condiciones Generales.

El Cliente declara haber tenido oportunidad suficiente de revisar su contenido, solicitar aclaraciones y valorar su adecuación antes de contratar o utilizar la plataforma.